Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

Dream Interactive proporciona herramientas digitales para crear, configurar y ejecutar experiencias interactivas para eventos y entretenimiento. Las características dependen del producto, plan, licencia o créditos contratados.

2. Registro y cuentas

El usuario debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y mantener la confidencialidad de su contraseña. Es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo accesos no autorizados que no le sean imputables.

3. Créditos

Algunas experiencias requieren créditos. Cada operación mostrará previamente el costo. Los créditos sólo pueden utilizarse dentro de Dream Interactive; no son dinero electrónico, inversión, depósito bancario ni instrumento financiero. La vigencia aplicable se informará antes de la compra.

4. Pagos

Los servicios y créditos son comercializados y cobrados por DreamEvent. El procesamiento tecnológico se realiza mediante Stripe. El precio total y los métodos disponibles se mostrarán antes de confirmar la compra.

5. Activación, cancelaciones y reembolsos

Tras confirmarse el pago, los créditos se acreditarán en la cuenta. La confirmación puede demorarse por el banco, procesador o controles antifraude. Las solicitudes de aclaración, cancelación o reembolso se evaluarán según el servicio, su uso y la legislación aplicable. Un cobro duplicado, error atribuible a la plataforma o pago confirmado sin entrega de créditos puede reportarse a [email protected].

6. Uso permitido

No se permite utilizar la plataforma para actividades ilícitas, vulnerar derechos, distribuir malware, obtener acceso no autorizado, alterar sistemas, explotar vulnerabilidades, degradar el servicio o realizar apuestas con dinero real sin autorización expresa.

7. Contenido del usuario

El usuario conserva sus derechos sobre el contenido que cargue y declara contar con las autorizaciones necesarias. Concede únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para almacenar, procesar, reproducir y mostrar ese contenido para prestar el servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, interfaces, motores de juego, código, gráficos y marcas de Dream Interactive están protegidos por las leyes aplicables. El acceso concede un derecho limitado de uso y no transfiere propiedad intelectual.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores, Internet, energía o circunstancias fuera de nuestro control. El organizador es responsable de sus dispositivos, pantallas, navegadores y conexión, salvo que formen parte del servicio contratado.

10. Suspensión y terceros

Podemos restringir una cuenta ante indicios razonables de fraude, abuso, vulneración de seguridad, incumplimiento grave o uso ilegal. Algunas funciones dependen de terceros, como Stripe, y su disponibilidad puede variar.

11. Cambios y contacto

Estos términos pueden actualizarse por cambios funcionales, comerciales, tecnológicos o legales. Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones escribe a [email protected] o [email protected]. Dream Interactive y DreamEvent son desarrollados por Leganux en Pachuca de Soto, Hidalgo, México.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.